Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli
perfettamente integri, non utilizzati ed indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
N.B. Attenzione: I costi di reso sono da considerarsi sempre a carico del cliente. In caso di restituzione, sarà cura dello stesso organizzare la spedizione, scegliendo autonomamente il corriere al quale affidare il pacco.
CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO PRODOTTO (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005))
Per inviare a RUBACUORE SRL uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
1. Tutti gli articoli in vendita sul sito rubacuore.shop sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino. Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
2. I capi da rendere non devono essere stati utilizzati, Indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
3. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
4. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
5. La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
6. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso a amministrazione@rubacuoresrl.it
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, RUBACUORE SRL si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
PROCEDURA DI RESO
Un reso può essere gestito e valido solo previa autorizzazione, il Cliente è tenuto a inviare una richiesta all’indirizzo e-mail amministrazione@ruovacuoresrl.it entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, nella comunicazione devono essere specificate le motivazioni di richiesta del reso e, se necessario allegare anche della documentazione fotografica che attesti eventuali non conformità del capo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di RUBACUORE SRL invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
Spedire il pacco a:
RUBACUORE SRL
Piazza XVIII Luglio 1866, 6 - 31015 Conegliano TV
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, RUBACUORE SRL non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di RUBACUORE SRL verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
RUBACUORE SRL si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.